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当社では未経験の方は安心して入社できるよう、経験者の方は更にレベルアップできるよう充実した研修制度で皆様をお迎えいたします。
「経験がないけど大丈夫かな・・・」と思われている貴方の不安を自信にかえる為の研修制度です。
「社員の人格と仕事力を向上させる」という経営ミッションのもと、全スタッフが常にレベルアップ出来る環境を提供して参りますので安心して入社して下さい。
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■レベル別教育プログラム
研修は新人研修を始 めとし、その後役職に応じてサブリーダー研修、店長研修を
定期的に実施し継続して各人の知識、スキルの向上を図ります。
更にはＫＤＤＩ株式会社主催の各種研修を各人の習熟度に応じて受けて頂き
スキルアップを行っています。
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プロのスタッフとしてのスキルアップ、
更にその先の副店長、店長、ブロックバイザー
としてキャリアアップを希望する方のために
研修は今後も強化されます。
仕事を通して自己の成長を目指される方は
ぜひ当社に入社して下さい。
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KDDI株式会社様主催 ショップスタッフ研修プログラム
●新人スタッフ対象
| ・セールス研修 〜ベーシック編〜 |
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auの携帯電話・サービスに関する基礎知識を習得します。 |
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| ・セールス研修 〜Ｅｚweb編〜 |
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EZwebに関する基礎知識を習得します。 |
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| ・受付業務研修 ステップ１ |
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基本的な申込受付業務を習得します。 |
●中堅スタッフ対象
| ・受付業務研修 ステップ２ |
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申込受付業務を習得します。 |
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| ・マナーブラッシュアップ研修 |
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接客基本マナーをどのくらい体得できているかを認識し、さらにスキルを向上させる研修です。 |
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| ・顧客情報保護研修 |
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顧客情報保護の重要性を習得します。 |
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| ・ネットワーク商品研修 |
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ネットワーク商品の基本的な内容を習得します。 |
●店長・店長候補対象
| ・マネジメント研修 |
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auショップ店長の立場と役割の理解 |
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| ・トレーナー育成研修１ |
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自店舗で接客教育が出来るようスキルを習得します。 |
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| ・トレーナー育成研修２ |
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トレーナー育成研修１を受けられた方のブラッシュアップコースです。 |
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| ・クレーム研修 |
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クレーム対応のテクニック、不正契約のチェック方法等を習得します
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■ＯＪＴ (On the JOB Training)
| 当社ＯＪＴではベテランスタッフがトレーナーとなり新人スタッフに実践を通して効率良く業務を学んで頂きます。
指導は画一的なものではなく各新人スタッフに合った方法が選ばれ、
時には自らが手本となるロールプレイングを行い、また反対にトレーナーが
お客様役になりロールプレイングを行わせ訓練します。 |
更には実際に店頭に立ち、接客を行わせることで
経験を積むなど、複数の方法でプロのスキルを学べるようにしています。
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■目的別研修
| ・新人研修 |
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フジデンの経営理念、基本的な業務スキルの修得。 |
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| ・サブリーダー研修 |
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将来店長として活躍できるように店舗運営能力、指導力を身に付けて頂きます。 |
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| ・店長研修
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店長としてより良い店舗運営をするためフジデンの全ての店長が一同に会し研修を受けます。
また互いにロールプレイングを行い自分のレベルを確認し、スキルアップを行い、研修で学んだスキルを店舗にてスタッフに伝えます。
店長研修は普段は顔を合わせることが少ない他のエリアの店長との情報交換も行い交流を深める場でもあります。 |
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| ・その他 |
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インターネット上を利用したＥラーニングによりショップスタッフとして常に最新の商品知識、サービスを学んで頂く事が可能です。 |
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