店舗営業部話し上手よりも“聴き上手”。

auショップにお越しいただいたお客様のご要望におこたえします。ショップスタッフのお仕事は、商品や料金プランのご説明からお手続きなど契約に関することだけでなく、操作方法が分からないためご来店いただいたお客様へのご説明、保守サービスのお手続きほか、スマホ・タブレット教室・体験会の実施、集客施設でのイベントなどの販売促進活動など多岐に渡ります。

販売のお仕事は話すのがうまくないと向いていないとよく誤解されがちです。もちろん分かりやすくご案内ことは重要ですが、それ以上に“よく聴くこと”が大切です。お客様のご要望は時には、お客様ご自身が把握されていない、明確になっていないということもあります。ご要望にあったご提案、ご案内をするためには、きちんと掘り下げてお伺いできる“聴く力”が最も重要なのです!

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若いうちから活躍できる!

若手のうちから店舗マネジメントに携わっている先輩が多数います。
それは、早期に成長できる育成・教育プログラムが充実しており、加えて若くてもやる気がある人にはどんどん挑戦するチャンスを与える風土があるから。
マネジメントになると、ビジネスリーダーに必要とされる様々な資質(対人折衝力・数値管理・企画立案力・提案力など)を早くから学べることになり、短い時間でスピーディーに成長できます。

“接客のプロ”を目指して。

就職活動のときはそこまで何がやりたいか明確ではなく、正直いうとなんとなくカッコいいということでauショップのスタッフになりました。
そのときは、自分に販売が向いているともあまり思っていませんでした。
きっかけは入社してまもなく、お客様から頂いた「あなたがいるから」の一言。これまで感じたことのないような嬉しさと誇らしさを感じました。
そのとき、この仕事を選んでよかった、これからもっともっと“接客のプロ”として、信頼してもらえるような人になっていきたいと強く感じました!