資格取得支援制度

■資格取得支援制度

私たちは顧客満足度地域No.1のショップを目指し、ご来店頂いたお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々サービスレベル向上に努めています。
その活動の一環として、KDDI様が主催する全ての資格取得をスタッフに勧めています。

フジデンには店長を中心として下記全ての資格を取得しているスタッフが在籍しています。
資格の取得のためには日々努力を行う必要がありますが、それだけではなく本当の重要な事は全て日々の業務の中にあります。日々の仕事でより多くの事を積極的に学んで頂き、ハイレベルな接客技術を身に付けて頂くことで初めて試験に合格することができます。

フジデンでは資格取得者には資格手当を支給していますが、これは資格を持っていることに対してだけではなく、試験に合格するということは、それだけ日々の仕事にプロとして真剣に取り組んでいることへの証として捉え、その努力に対しての労いとして行っております。

フジデンに入社される方はぜひauショップのプロを目指して頂き、ぜひ全ての資格取得を目指して頂ければと思います。

■auプロスタッフ資格

auショップのスタッフとして勤務して頂く方は、プロとしてauが提供する全てのサービスに関する知識を学んで頂き、お客様のニーズに応じた最適なサービスをご提供して頂く必要があります。
日々、新しいサービス、技術が提供されますので、それらの知識を柔軟に吸収する事が必要です。

『auプロスタッフ資格試験』はこれら仕事に必要な知識を正しく身に付けていることをチェックするための試験です。
資格は1年毎の更新となります。

試験の合格者にはプロスタッフであることを証明するバッチが配布されショップの先頭に立ってご活躍して頂けます。
またプロスタッフが在籍するショップには認定証が配布されます。

■auハートフルスタッフ資格

お客様に心からの（ハートフル）感じの良い接客ができるスタッフであることを認定するための試験で2004年より実施されています。
この試験の受験資格を得るためには、まずKDDI主催の身だしなみ、マナー等の基本的な接客技術と感じの良い接客態度を身に付けるためのマナーブラッシュアップ研修という研修を受けて頂き一定以上の成績で修了して頂く必要があります。

プロスタッフ以上に難易度の高い資格となり入社後、１年以上経験を積んだスタッフが受験する試験となっています。

プロスタッフ同様に資格取得者には認定バッチと在籍するショップには認定証が配布されます。

■auリーディングスタッフ資格

トレーナーのスペシャリストとして店舗スタッフの指導育成や模範的な行動が出来る。また、店頭接客のスペシャリストとして販売活動の推進やお客様の不満緩和や解消などレベルの高い対応力を認定する資格です。
さらにステップアップを目指すため方に、2008年から開始された資格です。

この試験の受験資格を得るためには、上記のauプロスタッフ資格とauハートフルスタッフ資格の2つを保有している方で店頭接客スキルが高くトレーナー、リーダーを目指す方が対象です。

プロスタッフ同様に資格取得者には認定バッチと在籍するショップには認定証が配布されます。

■ビジネスau資格

ａｕのみならず他社サービスにも精通し、法人営業に必要なａｕ法人サービスを総合的に提案することができるスタッフを認定する制度で、2008年から実施されています。